むるぬーしのこだわり

Murunushi’s kodawari

家族や恋人をガイドする時と
同じガイドをする

お客様のひとつひとつの体験は、二度とやって来ないたった一度の体験。
その貴重な時間に対して、毎日訪れるお客様の一人として扱われたり、笑顔のない対応、面倒くさそうな対応だったら本当にがっかりするはずです。

私たちは、そんなことは絶対にしません。

この沖縄の海で絶対にがっかりさせない真心ツアーをご提供します。
ひとりひとりに最高の沖縄の海を見せること。
旅の一番の宝物になるような思い出をプレゼントすること。
笑顔いっぱいで接すること。
自分の大切な家族や友人や恋人をガイドした時にできることを、ひとりひとりに真心を込めて。

ひとりひとりに、
ひとつひとつのサービスをする

ある日、こんなお客様がいました。
「身体に障害があり、身体の一部が動かない。他にも何軒も問合せたのだが断られてしまった。でもどうしても海の中が見たい！」
問合せをいただいた時からその方と相談を重ねに重ねて、なんとかダイビングができる方法を考えてご提案し、ついに海に入った時のその方の笑顔は本当に最高の笑顔でした。
身体が不自由だからダイビングができないということはありません。
このお客様は、海の楽しさを知ったことでまたむるぬーしに来てくれて、今ではダイビングライセンスを取得されるまでになられました。
私たちの仕事は、ただの”海のガイド”です。しかし、その”海”は人々を笑顔にできる沖縄の最高の宝物です。たとえ、身体に障害をお持ちの方であっても、ご高齢の方であっても。沖縄の海を楽しみにしてくれているのなら、できる限りのことをして沖縄の宝であるこの海へご案内したい。
ただポイントに連れて行くだけのガイドではなく、感動へのガイドをし、沖縄を好きになってほしい。もし好きになってくれたなら、沖縄に帰ってきた時に、またその人と笑い合いたい。人はひとりひとり違うから。私たちは、それぞれのお客様にひとつひとつのサービスをします。

安全と安心に対して、
絶対に手を抜かない

沖縄の海も、他の自然の力と同じように、時には人の脅威となる抗えない大きな力があります。悲しいけれど、沖縄の海でも命を落とされたという事故の情報を耳にします。
宝物になる思い出を作りに来た沖縄で、絶対に哀しい思い出を作ってほしくない。だからこそ、安全と安心に対して徹底し、手を抜いた管理や対応は絶対にしません。

機能にこだわった器材は2年ごとに入替え・メンテナンスを実施。
「まだ使える」を基準にすることなく「自分がゲストだったら使いたいか、イヤと思わないか」を基準に管理します。
また、ゲスト様の病歴・健康チェックの事前確認でも、事故の予防を徹底します。
そして、安全・安心の最大のポイントは、ツアー前もツアー中もしっかり目と目を合わせた対応をすること。強い不安を感じていないか、体調に変化はないか、器材はしっかり使えているか。海のプロのスタッフなので、目と目を合わせて相手の心になって考えることで安全を確保し、安心を作り出します。
だから、むるぬーしは沖縄県から「安全対策優良事業者」に指定されています。私たちは、安全と安心に対して、絶対に手を抜きません。